Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD - MANEJO DE LA INFORMACIÓN Y BASE DE DATOS
Información
• Dirección: Carera 68 No. 75 a – 50 Piso 3 Centro Comercial Metropolis Office Togo en la ciudad de Bogotá – Colombia.
• Correo Electrónico: servicioalcliente@confidenceseguros.com
• Teléfono: (601) 241 19 49
• Whatsapp: (+57) 320 854 9131
Derecho de propiedad Industrial o Comercial
Terminación
Política de Seguridad
Por los medios establecidos en el documento contentivo de los términos y condiciones, CONFIDENCE SEGUROS LTDA recibe denuncias o cualquier requerimiento por concepto de cualquier irregularidad. Así, CONFIDENCE SEGUROS LTDA previene los fraudes electrónicos.
Si el cliente recibe correos que aparentemente proviene de CONFIDENCE SEGUROS LTDA y desconfía de su procedencia o al ingresar al sitio para hacer transacciones nota algo sospechoso o inusual, puede hacer uso de los medios de comunicación y atención al cliente que se encuentran indicados en la página web y en los distintos medios con los que cuenta CONFIDENCE SEGUROS LTDA.
Términos y condiciones
Los datos suministrados para la cotización y adquisición del seguro a través de WWW.CONFIDENCESEGRUOS.COM son responsabiliad única e intransferible del usuario, así como su veracidad, adulteración y suplantación de la información que allí proporcione.
La cotización de pólizas no implica cobertura ni aceptación del riesgo por parte de ninguna aseguradora hasta tanto no se cumplan los requisitos, se diligencien y envíen a CONFIDENCE SEGUROS LTDA los documentos exigidos para la expedición de las respectivas pólizas, y sean efectivamente emitidas por la aseguradora más conveniente.
CONFIDENCE SEGUROS LTDA no se responsabiliza por imprecisiones, errores u omisiones en la información suministrada para cotizar. Las cotizaciones se realizarán de acuerdo a la información suministrada enteramente por el tomador/asegurado.
CONFIDENCE SEGUROS LTDA se reserva el derecho de abstenerse a presentar cotizaciones en casos que a su juicio considere conveniente.
La Política de Privacidad hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos y condiciones se está aceptando la Política de Privacidad.
Dispocisiones especiales
Plan de fidelización
Aplican única y exclusivamente para las pólizas canceladas en su totalidad, ya sea
por PSE, tarjeta de crédito, puntos efecty, puntos baloto, NEQUI, daviplata,
EPAYCO, bancos autorizados y transferecncia electrónica. No aplica para prosucto SOAT.
Aplica únicamente para seguros que su valor pagado sea mayor a $300.000 MCTE.
Los beneficios aquí descritos tienen fecha de caducidad el 31 de diciembre de 2023.
Para redimir el bono, beneficio o promoción debe comunicarse con nuestra linea de
atención al cliente 601 241 1947 ó WhatsApp (+57) 320 854 9131.
A partir de que se adquiere y se paga el seguro, el usuario tiene 15 días calendario
para comunicarse y reclamar su beneficio elegido con el código otorgado al
momento de cotizar el seguro.
Si pasado estos 15 días el usuario no ha reclamado su beneficio, se dará por
cancelado la entrega del mismo.
La información del vehículo corresponde a los datos suministrados en el RUNT.
El valor del SOAT corresponde a la tabla de tarifas vigentes para el año 2020.
Se requiere conocer la ubicación de compra para verificar si se dispone del beneficio
para dicha ubicación. En el caso de no otorgar beneficio, se le informará antes de
continuar con la compra.
Los benefiicos a elegir son:
1. BOLETAS DE CINE
• (2) Dos entradas de cine, en formato 2D con localidad General.
• Este convenio aplica para las ciudades de: Bogotá, Armenia,
Bucaramanga, Cali, Cucuta, Florencia, Ibague, Ipiales, Manizalez,
Medellín, Montería, Neiva, Palmira, Pasto, Pereira, Santa Marta, Soledad,
Tunja, Valledupar, Villavicencio y Yopal.
• Aplica para los seguros previamente cotizados y posteriormente
adquiridos en www.confidenceseguros.com a través de los cotizadores, AUTOS, TODO RIESGO VEHÍCULOS Y MOTOS,
MASCOTAS, BICICLETAS, HOGAR, ARRENDAMIENTO Y
CUMPLIMIENTO.
• Una vez se reclama el beneficio, se enviara el mismo día al correo
electrónico registrado en la compra del seguro, la información de las
entradas a cine, para que sea impreso y posteriormente sean redimidas
en la taquilla del cine allí especificado.
2. CÓDIGO DIGITAL DE NETFLIX
• Una vez se reclama el beneficio, se envíara el mismo día al correo electrónico registrado en la compra del seguro, la información en mensaje privado del código digital por un valor de $20.000 MTCE.
• El comprador es responsable de verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos y/o recomendados para utilizar el producto digital.
• El presente código funciona para renovar la suscripción actual a Netflix en cuentas existentes ó creación de cuentas nuevas y exclusivamente con presencia en Colombia.
• Dicho código solo puede ser redimido una única vez.
• El usuario también puede elegir la opción 2 a la cual hace referencia: Se entregará una cuenta PREMIUM FULL HD por un mes, a través de un correo y una clave generada previamente por nuestro equipo.
3. CÓDIGO DIGITAL DE SPOTIFY
• Una vez se reclama el beneficio, se enviara el mismo día al correo
electrónico registrado en la compra del seguro, la información en mensaje
privado del código digital equivalente a un mes de servicio de Spotify
Premium.
• El comprador es responsable de verificar el cumplimiento de los requisitos
mínimos y/o recomendados para utilizar el producto digital.
• El presente código funciona para renovar la suscripción actual a Spotify
en cuentas existentes ó creación de cuentas nuevas y exclusivamente
con presencia en Colombia.
• Dicho código solo puede ser redimido una única vez.
• El usuario también puede elegir la opción 2 a la que hace refrencia:
Se entregará una cuenta PREMIUM equivalente por dos meses, a través
de un correo y una clave generada previamente por nuestro equipo.
4. LLENADO DE NITRÓGENO EN LLANTAS, ALINEACIÓN Y BALANCEO EN GULF
5. SOAT - DESCUENTO DEL VALOR DE LA COMPRA - ESTE DESCUENTO ESTA CADUCADO
NOTA INFORMATIVA: EL DESCUENTO PARA SOAT HA CADUCADO.
EN WWW.CONFIDENCESEGUROS.COM no se comercializa ni se entrega ningún tipo de incentivo ni descuento en el ramo del SOAT.
Beneficios aplican así:
ALINEACIÓN Y BALANCEO
• Aplican únicamente para automóviles y camionetas
LLENADO DE NITRÓGENO PARA LAS LLANTAS + ALINACIÓN Y BALANCEO
• Aplica todo los vehículos.
No aplica para camiones que sobrepasen más de 3 ejes. Para estos casos, se debe solicitar previa autorizarización en las líneas de contacto.
Política de Uso
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Para adquirir, pagar, verificar y controlar algún producto dentro de la página, se requerirá el registro del usuario, con ingreso de datos veridicos y asiganción de contraseña.
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Si el usuario no tiene, el sistema automáticamente le asignará una por default.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE INFORMACIÓN Y BASE DE DATOS.
I. Política de Privacidad
b) Al momento de la inscripción del cliente a nuestro sistema, éste debe aceptar las políticas que contiene este documento que hace parte integral de los términos de los servicios que le prestará CONFIDENCE SEGUROS LTDA en la cotización y expedición o emisión de las pólizas de seguro.
c) Así, con la aceptación de los clientes a los Términos y Condiciones y en general a este documento, estos autorizan a CONFIDENCE SEGUROS LTDA para que en virtud de las Políticas de privacidad, los mismos sean tratados con arreglo a los parámetros legales.
d) Para la mejor prestación de nuestros servicios, CONFIDENCE SEGUROS LTDA recolecta datos personales y hace un debido tratamiento de los mismos. Los datos personales que recolectamos son los siguientes:
• Tipo y número de identificación.
• Nacionalidad y país de residencia.
• Fecha de nacimiento y género.
• Estado civil y/o parentesco.
• Nombres, apellidos y tipo y número de identificación de familiares. En este evento, estos datos son opcionales.
• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).
• Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales). Fax (personal y/o laboral).
• Información de tarjeta(s) de crédito (número, entidad bancaria, fecha de vencimiento).
• Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación).
• Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.
• IP del cliente, a través de cookies.
• Profesión u oficio.
• Compañía en la que labora y cargo.
• Información de vehículo, tales como placas, modelo, valor, lugar de circulación.
• Información sobre seguros cotizados.
• Cualquier dato adicional que sea necesario para lograr la cotización del producto requerido.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, de cualquier método de investigación de mercado.
• Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
f) Quienes navegan en la página de ventas de seguros en línea denominada CONFIDENCESEGUROS.COM tienen acceso a toda la información del producto, sus coberturas, deducibles, exclusiones, condiciones generales, clausulados aplicables y PRIMAS. El costo de la cobertura, se discrimina siempre en el valor de la prima Neta, el costo de la emisión de la póliza y los impuestos agregados a la venta (IVA).
g) Quien adquiere un producto en la página CONFIDENCESEGUROS.COM al aceptar los términos y condiciones declara que se siente asesorado y debidamente informado en relación con el producto que adquiere. Quien compra un producto acepta expresamente las condiciones de cobertura, deducibles, exclusiones, garantías y términos generales de la cobertura.
h) Quien actúa como tomador, comprador o adquirente de un seguro en la página CONFIDENCESEGUROS.COM, declara al aceptar los presentes términos y condiciones que conoce el producto que está adquiriendo y sus condiciones aceptando que se siente asesorado suficientemente por la información que respecto del producto aparece en la página o por su asesoramiento telefónico o presencial en nuestras oficinas.
i) Cada persona al aceptar los términos y condiciones aquí expresados declara haber tenido a su disposición y con toda libertad la posibilidad de usar o no las herramientas para un mejor entendimiento y asesoría adicional de los productos ofrecidos en CONFIDENCESEGUROS.COM.
j) La relación negocial y contractual que se establece con nuestros clientes se basa en el principio de la buena fe. Por ello, presumimos la veracidad de la información suministrada y nos obligamos a verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados. Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad; todas actuaciones constitutivas de infracción a la ley y responsabilidad contractual en cabeza del cliente.
k) Al inscribirse y/o navegar en nuestra página web, nuestros clientes y/o los visitantes manifiestan expresamente que conocen estas políticas y las aceptan, otorgando su consentimiento para que se utilice su información de acuerdo con las limitaciones y condiciones legales y convencionales contenidas en este documento.
l) Los titulares de datos personales, al aceptar esta política, autorizan que la información personal que recolectamos y tratamos sea compartida con las compañías de seguros por diferentes medios, pues para obtener las propuestas o cotizaciones de seguros que, como intermediarios, presentaremos a los clientes prospectos, es indispensable compartir la información con las compañías aseguradoras.
m) La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o por el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate ya los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. La mimas, podrá ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores (encargados), localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Política de Privacidad.
n) Al proporcionar datos personales, el cliente nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en la respectiva solicitud en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de la página web de CONFIDENCE SEGUROS LTDA.
Esta regla se podrá exceptuar sólo cuando:
• La utilicemos para proporcionarle nuestros productos o servicios.
• Sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto.
• Tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración.
• Implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377/13.
• Ó según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.
ñ) Adicionalmente, nuestros clientes en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, autorizan a CONFIDENCE SEGUROS LTDA para:
• Utilizar la información para fines de mercadeo de sus productos y servicios, incluso con terceros con los que tengamos una relación de negocios y comercial.
• Compartir los datos personales con compañías de seguros con el fin de garantizar la prestación de nuestros servicios, la cotización de seguros y la expedición de las pólizas de seguros, así como compartir su información personal con compañías de seguros para que estos puedan ofrecer productos de interés a nuestros clientes y campañas de ventas cruzadas.
• Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados.
• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.
• Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información.
• Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con CONFIDENCE SEGUROS LTDA bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
• Transferir y transmitir los datos personales a países distintos de aquellos donde se recolecta la información, para lo cual procuraremos la protección de dichos datos conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.
• Transferir los datos personales a un eventual comprador de una de nuestras unidades de negocio, para lo cual brindaremos información oportuna a los titulares de los datos personales, para que éstos ejerzan los derechos de actualización, modificación y supresión de datos personales que les asisten conforme a la ley aplicable, en cualquier caso sujeto a cláusulas de confidencialidad.
• En caso de venta, fusión, absorción, consolidación, cambio en el control societario, transferencia o cesión de activos a cualquier título, incluyendo pero sin limitarse a la base de datos en la que conste la Información, reorganización o liquidación de CONFIDENCE SEGUROS LTDA, el titular de los datos autoriza a CONFIDENCE SEGUROS LTDA a transferir la información.
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• La dirección IP.
• Páginas visitadas antes de entrar a CONFIDENCE SEGUROS LTDA.
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II. Seguridad y confidencialidad
Los terceros contratados por CONFIDENCE SEGUROS LTDA están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.
Todo contrato con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc), que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.
III. Derechos de los usuarios y procedimientos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.
Ø Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012.
IV. Procedimiento para presentar consultas
La consulta será atendida en un término máximo de diez (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta.
V. Procedimiento para presentar reclamos
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible por motivos ajenos a nuestra compañia atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo.
Los clientes pueden ejercer sus derechos a través del contacto que se encuentra en WWW.CONFIDENCESEGUROS.COM